Afin d’harmoniser les démarches de RSE à travers le monde, la norme ISO 26 000 donne les lignes directrices de sa mise en œuvre. Elaborée en 2010 avec le concours de 99 pays et de 42 organisations internationales, l’ISO 26000 constitue LE REFERENTIEL en matière de bonnes pratiques professionnelles le plus structurant mais aussi le plus valorisant pour une organisation. Elle est organisée autour de :

A l’exception de la Gouvernance, chaque « Question centrale » comporte plusieurs « domaines d’action » (36 au total). Nous pouvons cependant adapter leur nombre selon la taille de l’organisation dans le respect de l’ISO 26000.

1 – Réalisation d’un premier niveau de diagnostic RSE de l’organisation

2 – Identification et prédéfinition de l’ensemble des enjeux économiques, sociaux, sociétaux et environnementaux par la gouvernance

3 – Association des personnes ressources de l’organisation afin d’identifier les actions en cours sur chacun de ces enjeux

4- Evaluation du niveau de maturité de chaque enjeu prédéfini dans une grille de « criticité »

5 – Identification et et hiérarchisation des Parties Prenantes internes et externes

6- Consultation des Parties Prenantes sur les enjeux prédéfinis

7 – Compilation des résultats de la consultation des Parties Prenantes et consolidation des résultats avec la gouvernance dans une analyse de matérialité

8 – Analyse des résultats de l’étude, par famille de parties prenantes et par enjeu

9- Communication des principaux résultats auprès des Parties Prenantes

10 – Définition d’une stratégie RSO et déploiement d’un plan d’actions (avec indicateurs clés de suivi annuel)

11- Valorisation des actions: Rapport RSO annuel (intégré ou non au rapport d’activités), communication

12- S’inscrire dans une démarche de labellisation…ou non !